Как брать деньги за услуги, которые никому не нужны? Придумайте услугу без которой никак. Сбертройка в этом плане классический пример. Покупаешь пластик (потому что это выгодно), заводишь туда деньги, потом по вине РЖД не можешь закрыть поездку и карта блокируется. Деньги на Сбертройке у Сбера, плата за разблокировку у Сбертройки.
Ответ службы поддержки
Зинченко Татьяна прокомментировал:
Здравствуйте!
По данному вопросу рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр .
Для удобства пассажиров открыты сервисные центры «Московский транспорт» на станциях Большой кольцевой линии метро:
Текстильщики (выход 8) ;
Кунцевская (выход 3) ;
Проспект Вернадского (выход 8-9) ;
Савёловская (выходы 6–7) ;
Петровский парк (выход 3) ;
Сокольники (выход – 3, 4) ;
Каширская (выход – 3, 4) .
Для экономии времени рекомендуем выбирать время для посещения Сервисного центра в часы наименьшей загруженности — с 08:00 до 15:00.
В сервисных центрах вам помогут решить проблемы, возникшие при оплате проезда картой «Тройка» в метро, на МЦК или наземном транспорте:
• перенести услуги с неработающей «Тройки» (в том числе с механическими повреждениями) на новую;
• получить компенсацию за некорректное списание поездок;
• оставить письменное обращение;
• получить справку о стоимости проезда;
• восстановить или заменить неисправную «Тройку», отдать карту на экспертизу;
• восстановить на карте средства, которые не записались при оплате через терминал или онлайн;
• вывести «Тройку» из стоп-листа;
• перенести действующие проездные билеты для обучающихся на предоставленную владельцем карту «Тройка» в случае утери, неисправности, блокировки социальной карты или в случае перевыпуска социальной карты перенести неиспользованные проездные билеты на новую при обращении не позднее 30 дней со дня истечения срока действия таких билетов.
Телефоны контакт-центра «Московский транспорт»:
3210 (с мобильного);
+7 (495) 539-54-54.
То есть в момент необходимости проезда при блокировке карты — теряешь деньги на карте, вынужден покупать новую карту и заводить на нее еще деньги. Класс.
