Цифровизация начала давать обратный эффект, то жители Подольска неделю зимой без отопления из-за сбоя работы Госуслуг, то люди не могут записаться на прием к врачу и получить помощь. То вот теперь «восстание» чат-ботов, которые готовы мучить часами своими глупыми вопросами и требованием оценить качество их услуг.
В случае с чат-ботом ПСБ не помогала даже команда «Оператор», на которую чат-бот вроде как должен переключать на живого человека. В данном конкретном случае речь шла всего лишь о получении контактной информации, но бывают случаи, связанные с финансами, когда счет идет на минуты.